“레깅스 비침 논란” 룰루레몬, ‘살색 팬티’ 권고…주가도 ‘휘청’

룰루레몬, ‘겟 로우’ 컬렉션 레깅스 비침 논란 봉합 시도

고품질 애슬레저 브랜드로 명성을 쌓아온 룰루레몬이 최근 출시한 '겟 로우(Get Low)' 컬렉션 레깅스의 심각한 비침 문제로 곤욕을 치르고 있습니다. 소비자들 사이에서 “레깅스가 너무 비친다”는 불만이 잇따르자, 룰루레몬은 북미 온라인 스토어에 ‘살색 속옷 착용’을 권고하는 안내 문구를 추가하며 사태 봉합에 나섰습니다. 이번 논란은 룰루레몬의 브랜드 이미지와 직결될 수 있다는 점에서 업계의 주목을 받고 있습니다.

 

 

 

 

‘이음새 없는 디자인’ 약속, 그러나 현실은 ‘얇은 원단’

룰루레몬은 '겟 로우' 컬렉션 상품 페이지를 통해 “웨이트 트레이닝을 위해 이음새 없게 디자인된 레깅스”라며 “사방으로 늘어나는 스트레치 기능을 갖추고 있어 모든 고강도 동작에서 허벅지와 둔근을 감싸고 탄탄한 실루엣을 드러낸다”고 설명했습니다. 근력 운동에 최적화된 디자인과 기능을 강조한 것입니다. 하지만 실제 제품을 구매한 사용자들은 이러한 설명과 달리 “레깅스의 비침이 너무 심해 스쿼트 같은 동작을 할 때 민망하다” “원단이 기대보다 훨씬 얇다”는 혹평을 쏟아냈습니다. 이는 룰루레몬이 추구하는 고급 스포츠웨어 이미지와는 거리가 먼 결과였습니다.

 

 

 

 

판매 중단 후 ‘살색 속옷’ 권고…소비자 불만 증폭

결국 룰루레몬은 출시 단 3일 만에 북미 온라인 스토어에서 '겟 로우' 컬렉션 레깅스를 삭제하는 초강수를 두었습니다. 그러나 제품 자체를 개선한 것이 아니라, 21일 해당 제품을 다시 판매하기 시작하면서 미국과 캐나다 온라인 스토어에 “한 사이즈 크게 주문하고 피부색의 심리스(seamless) 속옷과 함께 착용하라”는 안내 문구를 추가한 것입니다. 이러한 조치는 판매 중지 조치가 없었던 유럽 온라인 스토어에는 적용되지 않았습니다. 이는 문제의 원인을 제품의 디자인이나 품질이 아닌, 소비자의 속옷 선택에 돌리는 듯한 인상을 주며 소비자들의 불만을 더욱 증폭시켰습니다.

 

 

 

 

룰루레몬의 해명과 ‘경영진 책임론’ 확산

룰루레몬은 이번 사태에 대해 “고객 여러분의 의견을 진지하게 받아들인다”며 “고객의 구매 결정을 더욱 효과적으로 지원하기 위해 핏, 사이즈, 기능에 대한 새로운 가이드라인을 반영하여 제품 교육 정보를 업데이트했다”는 입장을 밝혔습니다. 하지만 이러한 해명에도 불구하고, '겟 로우' 컬렉션 판매 중지로 인해 룰루레몬의 주가가 6% 이상 하락하며 지난해 9월 이후 최대 하락폭을 기록하는 등 경영진에 대한 책임론이 확산되는 모양새입니다. 이미 지난 한 해 동안 주가가 반토막 난 상황에서 이번 사태는 룰루레몬에게 또 다른 악재로 작용했습니다. 비록 재판매 시작 후 주가가 일부 회복세를 보였지만, 이번 사건이 브랜드 이미지에 미칠 영향은 아직 미지수입니다.

 

 

 

 

‘비침’ 논란, 스포츠웨어의 ‘기능성’과 ‘디자인’의 딜레마

이번 룰루레몬 사태는 스포츠웨어, 특히 레깅스 시장에서 ‘기능성’과 ‘디자인’ 사이의 끊임없는 딜레마를 보여줍니다. 얇고 몸에 착 달라붙는 디자인은 활동성을 높이고 탄탄한 실루엣을 연출하는 데 도움을 주지만, 과도할 경우 비침이라는 치명적인 단점을 야기할 수 있습니다. 특히 땀을 많이 흘리는 운동 환경에서는 더욱 민감한 문제가 될 수 있습니다. 룰루레몬과 같은 프리미엄 브랜드일수록 이러한 기술적 문제를 해결하고 소비자의 기대를 충족시키는 것이 중요합니다. 앞으로 룰루레몬이 이번 논란을 어떻게 극복하고, 소비자들이 만족할 만한 제품을 선보일 수 있을지 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심만 빠르게: 룰루레몬 레깅스 비침 논란, 결국 ‘살색 팬티’로 봉합?

룰루레몬의 신규 컬렉션 '겟 로우' 레깅스가 심각한 비침 문제로 소비자 불만을 야기했습니다. 이에 룰루레몬은 북미 스토어에 '살색 속옷 착용'을 권고하는 안내 문구를 추가했습니다. 판매 중단이라는 초치에도 불구하고 근본적인 제품 개선 대신 '속옷 착용 가이드'를 제시한 이번 조치는 논란을 더욱 키웠으며, 주가 하락이라는 결과로 이어졌습니다. 이는 스포츠웨어 디자인과 기능성 사이의 균형점을 찾는 것이 얼마나 중요한지를 보여주는 사례로 남을 것입니다.

 

 

 

 

룰루레몬 레깅스 비침, 궁금증 해결!

Q.룰루레몬 '겟 로우' 컬렉션 레깅스의 비침 문제는 왜 발생했나요?

A.룰루레몬은 '겟 로우' 컬렉션이 웨이트 트레이닝에 적합한 이음새 없는 디자인과 뛰어난 신축성을 갖췄다고 설명했지만, 실제 소비자들은 원단이 너무 얇아 비침이 심하다는 불만을 제기했습니다. 이는 디자인과 기능성 사이의 균형을 맞추는 데 어려움이 있었음을 시사합니다.

 

Q.룰루레몬이 제시한 해결책은 무엇인가요?

A.룰루레몬은 북미 온라인 스토어에 '한 사이즈 크게 주문하고 피부색의 심리스 속옷과 함께 착용하라'는 안내 문구를 추가했습니다. 이는 제품 자체의 개선보다는 소비자의 속옷 선택에 대한 가이드라인을 제시하는 방식입니다.

 

Q.이번 논란이 룰루레몬 주가에 어떤 영향을 미쳤나요?

A.룰루레몬의 '겟 로우' 컬렉션 판매 중지 사태로 인해 주가가 6% 이상 급락하며 지난해 9월 이후 최대 하락폭을 기록했습니다. 이는 브랜드 이미지와 신뢰도에 타격을 입었음을 보여줍니다.