결제 취소, 즉시 환불이 아닌 이유온라인 쇼핑이나 예약 취소 후 카드값이 그대로 남아 있어 당황하신 경험, 다들 있으실 겁니다. 소비자 입장에서는 '취소=즉시 환불'이라고 생각하기 쉽지만, 카드 결제는 '승인'과 '정산'이라는 두 단계를 거치기 때문에 시간차가 발생합니다. 결제 직후 취소는 '승인 취소'로 비교적 빠르게 처리되지만, 정산이 진행된 후에는 '환불' 절차를 거쳐야 하므로 영업일 기준 3~7일, 길게는 그 이상이 소요될 수 있습니다. 이는 실제 소비자 상담 사례에서도 흔히 발생하는 오해입니다. 환불 지연, 카드사에 문의해도 바로 해결되지 않는 까닭환불이 늦어질 때 가장 먼저 카드사에 문의하지만, 모든 문제가 카드사에서 즉시 해결되는 것은 아닙니다. 환불 절차는 가맹점, 카드사, 결제망 등..