QR 코드 주문 시스템의 확산 배경과 명암최근 외식업계에서 QR 코드 주문 시스템이 빠르게 확산되고 있습니다. 이는 인건비 절감 및 운영 효율 증대라는 업체 측의 이점과 직원의 도움 없이 즉시 주문 가능한 고객의 편의성을 동시에 제공합니다. 하지만 이러한 디지털 전환은 모든 이용자에게 동일한 편의를 제공하지 못하며 새로운 불편을 야기하고 있습니다. 디지털 소외 계층 및 공용 식사 상황에서의 문제점QR 코드 주문 방식은 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 중장년층에게는 큰 진입 장벽으로 작용하고 있습니다. 작은 화면으로 메뉴를 확인하는 데 어려움을 겪거나, 통신 환경이 불안정한 곳에서는 주문 과정에서 오류가 발생하기도 합니다. 또한, 여러 명이 함께 식사할 경우 각자의 스마트폰으로 주문하면서 메뉴 파악 및..