이동통신 미환급금 현황 및 발생 원인 분석이동통신 3사의 미환급금이 30억 6천만원에 달하는 것으로 집계되었습니다. 이는 요금 이중 납부, 민원 미반영, 선납금 미수령 등 다양한 사유로 발생하며, 특히 계약 해지나 번호 이동 시 소액으로 쌓이는 경우가 많습니다. 미환급 건수는 5년째 30억원 안팎을 유지하며 감소와 증가를 반복하고 있습니다. 미환급금 조회 및 환급 절차 안내미환급금은 통신요금 정보포털 '스마트초이스'에서 본인 인증 후 간편하게 조회 가능합니다. 조회 건수 대비 실제 환급 신청 비율은 0.7%에 불과하여 실효성 있는 환급 방안 마련이 시급합니다. 통신사들은 문자 및 우편 안내, 캠페인 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 환급률 제고를 위한 정책적 지원 및 통신사 노력10년 이상..