AI 활용 능력, 승진과 연봉을 좌우하는 핵심 경쟁력으로 부상

AI 활용 능력, 이제 선택이 아닌 필수

인문계 출신 사무직이라도 AI를 활용하지 못하면 직장에서 살아남기 어려운 시대가 도래했습니다. 인사, 재무 등 지원 부서 역시 AI를 활용해 업무 효율을 높이고 성과를 내지 못하면 승진은 물론, 현재 직무를 유지하는 것조차 어려워질 전망입니다. 아직 많은 기업이 AI 교육 및 플랫폼 구축 초기 단계에 머물러 있지만, 앞서 나가는 기업들은 이미 AI 활용 능력을 인사고과에 반영하며 전사적 AI 전환(AX)에 박차를 가하고 있습니다.

 

 

 

 

SK텔레콤, '1인 1 AI 에이전트' 특명과 KPI 연동

SK텔레콤은 전 직원에게 '1인 1 AI 에이전트' 특명을 내리고, AI 활용 능력을 핵심성과지표(KPI)에 포함시켰습니다. 업무 관련 AI 활용 목표를 설정하고 이를 달성하면 성과 평가에서 더 높은 점수를 받을 수 있습니다. AI를 사용해 업무 비효율을 줄이고 생산성을 높이는 등 성과를 낸 직원은 그에 상응하는 평가를 받는 구조입니다. 개발직군뿐만 아니라 일반 사무직을 위한 지원책도 마련되어 있습니다. 직원이 아이디어를 내면 사내외 개발자들이 AI 에이전트화를 돕고, 교육은 실제 과제 해결 중심으로 운영됩니다.

 

 

 

 

LG CNS, AI 역량 강화로 승진 기회 확대

AX 전문기업으로 방향을 잡은 LG CNS는 임직원의 인사고과와 승진에 직접 반영되는 사내 기술인증시험(TCT)에서 AI 활용 능력 비중을 높일 방침입니다. AI 역량이 부족하면 승진 기회가 갈수록 좁아지는 구조입니다. LG CNS는 직원들이 업무 전반에서 생성형 AI를 사용할 수 있도록 지원하고, 사내 AX 경진대회를 통해 우수사례를 발굴하며 실질적인 업무 혁신을 유도하고 있습니다. 임직원들의 AX 역량 강화를 위해 다양한 AI 자원을 자유롭게 활용할 수 있는 업무 환경을 제공합니다.

 

 

 

 

한글과컴퓨터, AI 에이전트 상시 활용 의무화 및 KPI 반영

한글과컴퓨터 김연수 대표는 전사 AX에 드라이브를 걸며 모든 직무에 AI 에이전트의 상시 활용을 의무화했습니다. 고객에게 AI를 제공하는 기업이라면 임직원부터 가장 까다롭고 능숙한 AI 사용자가 되어야 한다는 취지입니다. 향후 직원들의 KPI에 AX 달성 비중을 반영할 계획이며, 현업 부서별 특성이나 현실적 한계는 평가에 유연하게 반영하고 치열한 시도와 실패의 과정 자체를 귀중한 혁신 자산으로 인정할 예정입니다.

 

 

 

 

해외 빅테크, 이미 AI 활용도 인사 평가 핵심 잣대로 활용

해외 기업들은 이미 한발 앞서 AI 활용도를 정량적으로 측정해 인사 평가에 반영하고 있습니다. 아마존은 자체 AI를 통해 직원들의 AI 활용 빈도와 도구 사용 현황을 파악하여 승진 및 인사 평가에 활용 중입니다. 세일즈포스는 직원이 직접 구축한 AI 에이전트가 처리한 업무량을 성과로 인정하는 '에이전틱 워크 유닛(AWU)' 개념을 도입했습니다. 스포티파이, 듀오링고도 AI 성과 평가를 도입했으며, 메타 역시 올해 중순부터 적용할 예정입니다.

 

 

 

 

AI 역량, 미래 직장인의 필수 생존 키워드

AI 활용 능력이 승진과 연봉에 직접적인 영향을 미치며, 기업들은 이를 인사고과에 반영하고 있습니다. SK텔레콤, LG CNS, 한글과컴퓨터 등 국내 기업들은 물론 아마존, 세일즈포스 등 해외 빅테크 기업들도 AI 활용도를 핵심 인사 평가 기준으로 삼고 있습니다. AI를 '도구'가 아닌 '동료'로 인식하고 능숙하게 다루는 능력이 미래 직장인의 필수 생존 역량으로 자리 잡고 있습니다.

AI 활용, 이것이 궁금합니다

Q.AI 활용 능력이 인사고과에 반영되는 이유는 무엇인가요?

A.기업들은 AI를 통해 업무 효율성과 생산성을 극대화하고 경쟁력을 강화하고자 합니다. 따라서 AI를 능숙하게 활용하여 실질적인 성과를 창출하는 직원을 우대하는 것은 당연한 흐름입니다.

 

Q.AI 교육은 어떻게 진행되나요?

A.주입식 강의보다는 실제 업무 과제 해결 중심으로 실무형 교육이 이루어지고 있습니다. 직원들의 아이디어를 바탕으로 AI 에이전트 개발을 지원하는 등 회사 차원의 적극적인 지원이 이루어지고 있습니다.

 

Q.AI 활용 경험이 부족한 직원은 어떻게 해야 하나요?

A.많은 기업에서 사무직 등 AI 경험이 부족한 직원들을 위해 별도의 지원책을 마련하고 있습니다. 교육 프로그램 참여, 사내 경진대회 참가, 동료와의 협업 등을 통해 AI 활용 능력을 점진적으로 향상시킬 수 있습니다.